Мастер по обслуживанию абонентов

• Образование: среднее профессиональное образование
• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: знание стандартов Общества, услуг Общества, тарифных планов, техники продаж, технологий подключения по xDSL, Fttx, PON и т.д.; навыки проведения диагностики, устранения повреждений, подключения к услу

Нет требований.

• График: сменная работа
• Место работы: Тамбовская область, Жердевский район, г. Жердевка, Первомайская улица, 122
• Подходит для: иные категории граждан

• 1
• Проводит диагностику состояния элементов сети, измерение показателей на местах, системный анализ, выявляет потенциальные проблемы, определяет меры реагирования/предлагает решения в зоне ответственности
• 2
• Выполняет предупредительные работы на местах (ТО и ППР, АВР, ТР, КР) на элементах сети, оборудовании в зоне ответственности
• 3
• Выполняет ремонтно-настроечные работы на местах на элементах сети и оборудовании
• 4
• Осуществляет проверку наличия технической возможности с выездом на место, проводит обследования, в т. ч. на площадке клиента
• 5
• Проводит работы по подключению услуг клиентам, связанных с монтажом, настройкой и подключением оборудования сети, линий связи
• 6
• Настраивает клиентское оборудование, демонстрирует клиенту функциональность услуги, дооформляет договор (при необходимости), передает оборудование, информирует клиента об услугах Общества
• 7
• Организует и выполняет работы по привязке оборудования к клиенту, по кроссировке линий в распределительных шкафах, выносных шкафах и кабельных боксах (за исключением АТС)
• 8
• Устраняет технические/клиентские проблемы (trouble ticket) (далее ТТ) с выездом к клиенту (3-я линия ТП): устраняет повреждения абонентских линий на площадке абонента (при необходимости осуществляет замену некачественной медной линии от РШ до клиента)
• Проводит диагностику и замену неисправного оконечного пользовательского оборудования
• Настраивает оконечное пользовательское оборудование у клиента (в случае если 1 и 2 линия ТП не смогли решить проблему удаленно)
• 9
• Выполняет метрологические виды работ в соответствии с установленными требованиями
• 10
• Обеспечивает учет и сохранность основных средств, контролирует состояние аварийного запаса запасных частей и материалов
• 11
• Участвует в проведении специальных мероприятий на территории Сервисного центра
• 12
• Обеспечивает предоставление специальных услуг связи
• 13
• Обеспечивает информирование новых и действующих абонентов об услугах и продуктах Общества
• Работа на 0,5 ставки Заработная плата указана за полную ставку