АдресСмоленская область, г. Смоленск, Кашена улица, 13
Требования к кандидату
Образование: высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы: от 1 года
Квалификация: администратор call-центра
Навыки: Организация, координация работы коллектива, команды, персонала, сотрудников, Профессиональная этика, Организация, координация работы коллектива, команды, персонала, сотрудников, Грамотная устная и письменная речь, Профессиональная этика
-
Нормативно-правовые акты и справочные материалы по тематике работы
Терминологию, применяемую в специальной литературе и документах
Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты
Место работы и занятость
График: полный рабочий день
Занятость: полная занятость
Место работы: Смоленская область, г. Смоленск, Кашена улица, 13
Описание
Разрабатывать методические материалы и инструкции, регламентирующие работу операторского состава единого контакт-центра
Осуществлять сбор и анализ статистических данных из программного обеспечения единого контакт-центра Контролировать работу операторского состава единого контакт-центра. 1.4
Участвовать в развитии и модернизации работы единого контакт-центра
В случае отсутствия начальника отдела, собирать и анализировать информацию о комплектности смен