Коротко о вакансии
- Зарплата
- от 38 000 ₽ в месяц
- Работодатель
- СОГАУ «Цит»Все вакансии работодателя · 10
- Формат
- Полный день
- Оформление
- Полная
- Опыт
- 1–3 года
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: высшее образование — специалитет, магистратура
- Опыт работы: от 1 года
- Квалификация: администратор call-центра
- Навыки: Организация, координация работы коллектива, команды, персонала, сотрудников, Профессиональная этика, Организация, координация работы коллектива, команды, персонала, сотрудников, Грамотная устная и письменная речь, Профессиональная этика
- -
- Нормативно-правовые акты и справочные материалы по тематике работы
- Терминологию, применяемую в специальной литературе и документах
- Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты
Место работы и занятость
- График: полный рабочий день
- Занятость: полная занятость
- Место работы: Смоленская область, г. Смоленск, Кашена улица, 13
Описание вакансии
- Разрабатывать методические материалы и инструкции, регламентирующие работу операторского состава единого контакт-центра
- Осуществлять сбор и анализ статистических данных из программного обеспечения единого контакт-центра Контролировать работу операторского состава единого контакт-центра. 1.4
- Участвовать в развитии и модернизации работы единого контакт-центра
- В случае отсутствия начальника отдела, собирать и анализировать информацию о комплектности смен
- Формировать и вести базу обращений заявителей
- Отвечать на жалобы и обращения заявителей