Специалист технической поддержки

Требования к кандидату

• Образование: среднее профессиональное образование
• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: Информационные технологии

• Необходимые знания: Офисное ПО на уровне администратора
• Правила охраны труда, пожарной и промышленной безопасности
• Необходимые навыки: Написание документации и деловой корреспонденции
• Аппаратное обеспечение обслуживаемых систем
• Сбор, обработка и анализ статистических данных
• Ведение деловых переговоров и переписки

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Место работы: г. Санкт-Петербург, Санкт-Петербургское шоссе, Д. 1;корпус: К. 1
• Подходит для: инвалид

Описание

• Консультирование пользователей по работе с оборудованием
• Монтаж и первоначальная настройка оборудования на рабочем месте
• Замена и настройка ИТ-оборудования со склада Заказчика (в т. ч. для ВИП-пользователей на базе MAC OS, IOS)
• Профилактическое обслуживание оборудования телефонной связи
• Решение инцидентов при эксплуатации оборудования, взаимодействие с производителем
• Восстановление работоспособности оборудования, ввод подменного оборудования
• Подготовка и выдача устройств для удалённого доступа (токенов), регистрация и выдача аппаратных ключей для ПО
• Координация изменений по установке/замене компьютерной техники согласно ЛНД
• Подключение оборудования к локальной сети
• Управление учётными записями пользователей и ролями (создание, изменение, удаление, настройка доступа)
• Установка и настройка стандартного и дополнительного ПО, обновление ПО, восстановление доступов к ресурсам/системам
• Решение инцидентов с доставкой почты, аутентификацией, работой ВКС, удалённое конфигурирование сервера ВКС
• Поддержка нестандартного ПО