Ведущий специалист по обработке обращений

Требования к кандидату

• Образование: высшее образование — бакалавриат
• Опыт работы: от 3 лет
• Квалификация: Ведущий специалист

Грамотная письменная речь Опыт работы с бумажным и электронным документооборотом.

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Занятость: дистанционная (удаленная) работа
• Место работы: г. Москва, Верейская улица, Д. 29;корпус: СТР. 33;офис/квартира: ЭТАЖ 6 КОМ 12
• Подходит для: инвалид

Описание

• Работа с обращениями: Прием, регистрация и обработка письменных и электронных обращений (жалобы, предложения, благодарности)
• Подготовка ответов: Разработка проектов ответов, служебных и докладных записок, формирование официальных ответов на претензии клиентов
• Анализ информации: Проверка качества входящей информации, проведение служебных расследований по жалобам, сбор материалов внутри подразделений
• Ведение баз данных: Внесение изменений в CRM-системы, систематизация и хранение архива обращений
• Взаимодействие: Координация работы с другими подразделениями организации для решения вопросов клиентов