АдресКрасноярский край, г. Красноярск, 78 Добровольческой Бригады улица, 15
Требования к кандидату
Образование: среднее профессиональное образование
Опыт работы: от 1 года
Квалификация: высокая
Знание инфокоммуникационных технологий в части поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, а также необходимых для обеспечения их работы
Знание технических характеристик поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих
Знание регламентов взаимодействия подразделений организации-поставщика
Знание этики и психологии общения с клиентом при оказании услуг по технической поддержке
Знание инструкций по установке и конфигурированию поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих
Знание структуры и содержания руководств пользователя и руководств по техническому обслуживанию / конфигурированию, предоставленных разработчиками поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих
Знание регламентов взаимодействия сотрудников подразделения технической поддержки со структурными подразделениями организации
Знание правил деловой переписки и делового общения
Знание требований охраны труда при работе с поддерживаемыми инфокоммуникационными системами и (или) их составляющими
Знание основ системного анализа
Знание основ делопроизводства
Умение анализировать поступающие заявки / обращения клиентов
Умение разъяснять обстоятельства возникшей проблемы на основании информации, полученной из заявки клиента
Умение использовать автоматизированные средства управления взаимодействиями с клиентами при обработке информации о ходе согласования и уточнения состава и сроков работ
Место работы и занятость
График: полный рабочий день
Место работы: Красноярский край, г. Красноярск, 78 Добровольческой Бригады улица, 15