АдресРостовская область, г. Ростов-на-Дону, Буденновский проспект, 3
Требования к кандидату
Образование: среднее профессиональное образование
Опыт работы: от 1 года
Квалификация: Специалист
Навыки работы в операционных системах Windows, Опыт работы в технической поддержке, Знание ОС Windows 10 на уровне администратора, Хорошее знание распространённых пользовательских программ.
Место работы и занятость
График: полный рабочий день
Место работы: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Буденновский проспект, 3
Подходит для: граждане, уволенные с военной службы, и члены их семей
Описание
Обеспечивать стабильную работу программного обеспечения (ПО) на ПК и виртуальных машинах сотрудников
Устанавливать, обновлять и настраивать ПО согласно требованиям компании
Следить за производительностью и исправность ПО, выявлять и устранять сбои и ошибки в работе
Вести учет инцидентов и заявок, оформлять отчеты о выявленных и устраненных проблемах
Консультировать сотрудников по вопросам эксплуатации оборудования и ПО
Проводить диагностику аппаратных и программных сбоев на рабочих местах сотрудников
Выполнять профилактическое обслуживание ПК и периферийных устройств
Обеспечивать оперативное устранение технических неисправностей
Собирать и анализировать часто возникающие проблемы для повышения качества поддержки
Разрабатывать и регулярно обновлять инструкции по работе с ПО и оборудованием
Учитывать отзывы и предложения сотрудникам при корректировке инструкций
Вносить опыт внедрения новых решений в корпоративную базу знаний
Контролировать своевременное обновление антивирусных баз и программного обеспечения защиты
Проводить анализ инцидентов и совместно с профильными подразделениями предотвращать их повторение