Специалист технической поддержки

• Образование: среднее профессиональное образование
• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: Специалист

Навыки работы в операционных системах Windows, Опыт работы в технической поддержке, Знание ОС Windows 10 на уровне администратора, Хорошее знание распространённых пользовательских программ.

• График: полный рабочий день
• Место работы: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Буденновский проспект, 3
• Подходит для: граждане, уволенные с военной службы, и члены их семей

• Обеспечивать стабильную работу программного обеспечения (ПО) на ПК и виртуальных машинах сотрудников
• Устанавливать, обновлять и настраивать ПО согласно требованиям компании
• Следить за производительностью и исправность ПО, выявлять и устранять сбои и ошибки в работе
• Вести учет инцидентов и заявок, оформлять отчеты о выявленных и устраненных проблемах
• Консультировать сотрудников по вопросам эксплуатации оборудования и ПО
• Проводить диагностику аппаратных и программных сбоев на рабочих местах сотрудников
• Выполнять профилактическое обслуживание ПК и периферийных устройств
• Обеспечивать оперативное устранение технических неисправностей
• Собирать и анализировать часто возникающие проблемы для повышения качества поддержки
• Разрабатывать и регулярно обновлять инструкции по работе с ПО и оборудованием
• Учитывать отзывы и предложения сотрудникам при корректировке инструкций
• Вносить опыт внедрения новых решений в корпоративную базу знаний
• Контролировать своевременное обновление антивирусных баз и программного обеспечения защиты
• Проводить анализ инцидентов и совместно с профильными подразделениями предотвращать их повторение