ГКУ рязанской ОБЛАСТИ «Цит Рязанской области» · Рязань
ГрафикПолный день
ОпытБез опыта
АдресРязанская область, г. Рязань, Урицкого улица, Д. 24
Требования к кандидату
Образование: высшее образование — бакалавриат
Опыт работы не требуется
Квалификация: Опытный, технически грамотный пользователь ПК. Готовность к самообучению по имеющейся технической документации. Ответственность, исполнительность. П
Наличие диплома о высшем образовании (обязательно)
Опытный, технически грамотный пользователь ПК
Готовность к самообучению по имеющейся технической документации
Ответственность, исполнительность
Понимание основных принципов объектно - ориентированного программирования
На начальных этапах обучение осуществляется под руководством куратора
На начальных этапах обучение осуществляется под руководством куратора
Место работы и занятость
График: полный рабочий день
Место работы: Рязанская область, г. Рязань, Урицкого улица, Д. 24
Описание
Требуется специалист второй линии технической поддержки для обработки обращений пользователей администрируемых региональных и федеральных автоматизированных информационных систем.
Обязанности
Оказание содействия пользователям в решении их проблем: оперативно реагировать на поступающие заявки и качественно решать инциденты, оказывать консультации по работе в системе электронного документооборота и делопроизводства, а также иных информационных системах, при необходимости в рамках телефонного разговора и удаленного подключения к рабочему месту
Администрирование учетных записей пользователей систем (создание, редактирование, предоставление прав, блокировка)
Выявление и решение типовых ошибок пользователей при работе в системах и передача их на третью линию технической поддержки (при необходимости)
Самостоятельное изучение инструкций и другой технической документации
Разработка инструкций, методических материалов, памяток для внутреннего пользования, актуализация текущих методических материалов
Требуется специалист второй линии технической поддержки для обработки обращений пользователей администрируемых региональных и федеральных автоматизированных информационных систем