Инженер по технической поддержке (сервисный инженер)

Требования к кандидату

• Образование: высшее образование — бакалавриат
• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: Начальный

• Владение ПК на уровне опытного пользователя
• Опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 6 месяцев или студент старших курсов технической специальности в ВУЗе клиентоориентированность
• Вежливость, умение быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать пользователя, настроенность на решение проблем пользователя
• Грамотность письма: пунктуация и орфография, способность доносить информацию письменно
• Скорость печати не менее 130 знаков в минуту
• Умение быстро ориентироваться при поиске информации

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Место работы: Ярославская область, г. Ярославль, Победы улица, 6
• Подходит для: инвалид

Описание

• Вакансия подходит для кандидатов с нарушением слуховой / зрительной / речевой функции при условии соответствия ИПРА
• Возможна адаптация условий труда обработка голосовых и письменных обращений от пользователей/сотрудников/партнёров компании
• Их анализ, дальнейшая маршрутизация или решение
• Исправление типичных затруднений пользователей в системах
• Письменная консультация пользователей по работе в системе/статусу обращения