Квалификация: Высшее образование в сфере маркетинга, управления информационными системами, бизнес-администрирования или смежных областях.
Справка об отсутствии судимости
Приоритет будет отдаваться кандидатам с опытом работы в учреждениях культуры и с опытом работы в области маркетинга, в управлении CRM-системами, Знания: Законодательные и нормативные акты по организации маркетинга в сфере культуры
Методы изучения рыночной конъюнктуры и прогнозирования потребительского спроса
Методы изучения мотивации потребителей и сегментирования аудитории
Основы цифрового маркетинга, веб-аналитика
Принципы работы CRM-систем
Личные качества: Аналитический склад ума, системное мышление, коммуникабельность, ориентация на клиента, умение работать в многозадачном режиме
Место работы и занятость
График: полный рабочий день
Место работы: г. Севастополь, Капитанская улица, дом Д. 13
Описание
Разрабатывает и реализует комплексную маркетинговую стратегию Галереи, направленную на повышение посещаемости
Обеспечивает работу корпоративной программы лояльности Клуб друзей РГИ Разрабатывает стратегию развития CRM-платформы, адаптируя ее под текущие и перспективные задачи Галереи
Определяет ключевые сегменты аудитории и, в соответствии с этим, проектирует стратегию взаимодействия на всех этапах: привлечение, вовлечение, конвертация, удержание и возвращение
Продвигает услуги Галереи (экскурсии, лекции, культурно-просветительские мероприятия) и сувенирную продукцию
Осуществляет управление и администрирование CRM-системы: настройка ролей, прав доступа, бизнес-процессов и задач для пользователей
Обеспечивает техническую интеграцию CRM с сайтами, билетными системами, кассами и сервисами рассылок
Контролирует целостность, актуальность и безопасность клиентской базы данных, включая соблюдение законодательства о персональных данных (152 ФЗ) и внутренних регламентов Галереи
Создает и поддерживает сегменты аудитории для проведения таргетированных маркетинговых кампаний
Администрирует модуль email-рассылок: контролирует работоспособность интеграций, оптимизирует шаблоны писем и алгоритмы отправки для повышения эффективности
Участвует в разработке программ, направленных на увеличение внебюджетных доходов Галереи
Участвует в планировании и запуске мультиканальных кампаний для продвижения выставок, мероприятий и программ членства
Проводит веб-аналитику: отслеживает эффективность онлайн-каналов продаж, воронки конверсии, поведение пользователей
Готовит регулярные отчеты по ключевым показателям эффективности (KPI) для руководства: динамика продаж, рост базы, эффективность кампаний и др
Готовит технические задания на доработку, модернизацию и интеграцию CRM-системы
Проводит аудит технических решений, предлагаемых внешним подрядчиком
Осуществляет поиск и привлечение партнеров для проведения совместных акций и проектов