Инженер по гарантии и сервису

• Образование: общее образование
• Опыт работы: от 4 лет

• График: полный рабочий день
• Место работы: г. Санкт-Петербург, Хрустальная улица, г. Санкт-Петербург, ул Хрустальная, д 18

• Вакансия компании ООО "ТЕХПРОЕКТ" Мы делаем транспорт лучше!
• По всей России! 17 лет на рынке
• Наши экраны в транспорте смотрят миллионы людей ежедневно!
• Разрабатываем бренд, участвуем в реализации транспортных реформ, работаем Расширяем коллектив
• Но главное – люди, желающие развивать и развиваться вместе с нами

Обязанности

• Принимать, регистрировать и классифицировать обращения
• Вести единый реестр обращений и движение оборудования
• Проверять гарантийный статус по договорам, документам о поставке, вводе в эксплуатацию, ремонтах и заменах
• Готовить заключения о применимости гарантии
• Организовывать первичную, в том числе дистанционную, диагностику: сбор журналов событий, фото, видео и диагностических данных
• Определять необходимость выезда, демонтажа, замены или привлечения профильных специалистов
• Согласовывать с эксплуатирующей организацией доступ к ТС, место, время и условия работ
• Выдавать задания сервисным специалистам и монтажникам
• Организовывать дефектацию, ремонт, выходную проверку и проверку после установки
• Контролировать сроки и возврат оборудования
• Вести подменный фонд: рассчитывать потребность, подавать заявки на пополнение, контролировать возврат и документальное оформление замен
• Готовить исходные данные для расчёта стоимости негарантийных работ и сопровождать согласование объёма, стоимости и сроков
• Вести рекламационную и претензионную работу с поставщиками и контрагентами: готовить материалы, направлять претензии после согласования, контролировать исполнение согласованных решений и возмещение расходов
• Анализировать отказы по моделям, партиям, компонентам, версиям ПО и условиям эксплуатации
• Выявлять повторные и массовые случаи, участвовать в технических разборах и корректирующих мероприятиях
• Вести базу типовых неисправностей, готовить отчётность по обращениям, срокам восстановления, повторным отказам, рекламациям и подменному фонду

Требования

• Образование: высшее профессиональное (техническое) или среднее специальное (техническое)
• Опыт работы: от 1 года в аналогичной должности (инженер службы гарантии, сервис-инженер)
• Опыт работы с технической документацией (чтение схем, чертежей, составление инструкций)

Условия

• Стабильная заработная плата
• Премии по результатам работы (месячные, квартальные, годовые)
• Комфортные условия труда (кондиционер, кухня, бесплатные напитки)
• Бесплатное ДМС
• Оформление по ТК РФ
• Полный рабочий день в офисе с 9:30 до 18:30
• Карьерный рост
• Абсолютно реально, тем более, в связи с расширением
• Повышение квалификации, обучение
• Оплачивается. - 2-3 раза в год корпоративы