АдресМосковская область, г. Красногорск, Путилково поселок городского типа, Гринвуд территория, 19
Требования к кандидату
Образование: высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы: от 3 лет
Квалификация: Без предъявления требований к квалификации
Навыки: Стрессоустойчивость, Подготовка, формирование, составление, ведение отчетности, Дальновидность, стратегическое мышление, Работа с большим объемом данных, Разработка методов, методик контроля качества, стандартов качества, Стрессоустойчивость, Подготовка, формирование, составление, ведение отчетности, Дальновидность, стратегическое мышление, Работа с большим объемом данных, Разработка методов, методик контроля качества, стандартов качества
Знание стандартов и методологий
Глубокое знание товаров/услуг компании, чтобы эффективно консультировать клиентов и координировать работу команды
Способность быстро реагировать на инциденты, находить корневые причины и внедрять решения для предотвращения повторений
Умение планировать, распределять задачи, контролировать исполнение сроков
Место работы и занятость
График: полный рабочий день
Место работы: Московская область, г. Красногорск, Путилково поселок городского типа, Гринвуд территория, 19
Описание
Взаимодействие с техническими специалистами, инженерами
Консультирование клиентов по продуктам или услугам компании, условиям сотрудничества, тарифам
Приём и регистрация входящих заявок, обращений, претензий и жалоб клиентов
Сбор и анализ метрик сервиса (время реакции, уровень удовлетворённости клиентов, отток)