Мастер-консультант по техническому обслуживанию и ремонту
100 000 – 150 000 ₽ в месяц
ООО «Механикус» · Сергиев Посад
ГрафикПолный день
ЗанятостьПолная
Опыт1–3 года
АдресМосковская область, Сергиев Посад город, Скобяное шоссе, ДОМ 8;офис/квартира: ЭТАЖ 1, ПОМЕЩЕНИЕ 1, КОМНАТА 18
Требования к кандидату
Образование: среднее профессиональное образование
Опыт работы: от 1 года
Квалификация: 4
Навыки: Консультирование/информирование клиентов/покупателей, Умение консультировать покупателей по ассортименту товаров, Организация обслуживания автотранспорта, Навыки продаж транспортных услуг, Навыки делового общения, Знание устройства автомобиля, Знание устройства и технических характеристик автомобиля (транспортного средства), Знание устройств и технического обслуживания автомобиля, Консультирование/информирование клиентов/покупателей, Умение консультировать покупателей по ассортименту товаров, Консультирование клиентов, Организация обслуживания автотранспорта, Навыки продаж, Знание ПК
Навыки продаж товаров/услуг в автомобильном бизнесе,
Умение диагностировать легковой автомобиль (инструментальная и неинструментальная диагностика),
Мастер-консультант по ТО и ремонту должен знать:
Нормативные и методические материалы по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля
Порядок и методы планирования проведения ремонтных работ
Основные технологические процессы по ремонтным работам
Стандарты, технические условия и инструкции по техническому обслуживанию, ремонту автомобиля
Технологии и психологию прямых продаж, общения с клиентами, выхода из конфликтных ситуаций
Основы трудового законодательства, правила и нормы охраны труда
Правила безопасности при нахождении клиентов в производственной зоне АТЦ
Закон о защите прав потребителей
Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (ред. от 23.01.2007) "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"
Хорошее знание ПК,
Ответственность, клиентоориентированность, исполнительность, нацеленность на результат, желание расти и развиваться
Обязательно наличие водительского удостоверения категории "В"
Место работы и занятость
График: полный рабочий день
Занятость: полная занятость
Место работы: Московская область, Сергиев Посад город, Скобяное шоссе, ДОМ 8;офис/квартира: ЭТАЖ 1, ПОМЕЩЕНИЕ 1, КОМНАТА 18
Описание
Консультирование клиентов лично и по телефону
Прием автомобиля клиента и его первичная диагностика на выявление неисправностей, продажа услуг и запасных частей через сервис
Составление с клиентом предварительного заказ-наряда
Калькуляция ремонта
Прием/проверка качества проведенных работ
Передача автомобиля клиенту после ремонта
Сбор и последующее предоставление информации об удовлетворенности клиентов предоставленными услугами