Выявление запроса посетителей, первичная маршрутизация: направление к профильному специалисту (юрист, психолог, специалист по социальной работе). Ведение журналов бумажных и электронных: журнал регистрации обращений граждан, журнал учета обращений за предоставлением срочных социальных услуг, журнал регистрации заявлений о предоставлении социальных услуг, журнал учета обращений за предоставлением психологической помощи. Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Проведение с получателями социальных услуг и населением информационно - просветительской работы по направлениям деятельности отделения. Проведение разъяснительной работы с гражданами, направленными на популяризацию использования цифровых сервисов и повышение уровня доверия к ним. Содействие в использовании цифровых сервисов гражданами, обеспечивает доступ посетителей к Федеральной государственной информационной системе Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), региональному порталу и иным порталам, интегрированным с единой системой идентификации и аутентификации, а также обеспечивает доступ к информационно-телекоммуникационной сети Интернет.