Специалист технической поддержки

Требования к кандидату

• Образование: высшее образование — бакалавриат
• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: Требуется

• Среднее профессиональное образование
• Программы подготовки специалистов среднего звена
• Высшее образование
• Бакалавриат
• Подойдут направления, связанные с информационными технологиями, например Прикладная информатика, Информационные системы и технологии, Инфокоммуникационные технологии и системы связи

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Место работы: Кабардино-Балкарская республика, г. Нальчик, Шогенова улица, Д. 6

Описание

• Диагностировать и устранять сбои
• Выстраивать общение, вникать в суть ситуации и оперативно решать технические вопросы: программные сбои, ошибки оборудования и сетевые проблемы
• Информировать потребителей о принципах работы продукта, предоставлять инструкции
• Устанавливать и настраивать ПО для отдельных пользователей и организаций
• Поддерживать контакт с клиентом
• Быть уверенным в том, что проблема решена
• Заниматься документацией
• Собирать информацию о проблемах, фиксировать полученную от пользователей обратную связь для дальнейшего анализа и улучшения продукта