Диспетчер

Требования к кандидату

• Образование: tребования не предъявляются
• Опыт работы не требуется
• Квалификация: Требования не предъявляются
• Навыки: Обработка заявок, Консультирование/информирование клиентов/покупателей, Умение грамотно излагать информацию, Навык работы с персональным компьютером (ПК) / ноутбуком, Обработка заявок, Консультирование/информирование клиентов/покупателей, Умение грамотно излагать информацию, Навык работы с персональным компьютером (ПК) / ноутбуком, Консультирование по услугам компании

• Коммуникабельность
• Умение ясно и вежливо выражать мысли, активно слушать собеседника и устанавливать доверительный контакт
• Стрессоустойчивость
• Способность сохранять спокойствие и продуктивность при большом потоке звонков и возникающих проблемах
• Эмпатия и терпение
• Умение понимать чувства и эмоции клиентов, проявлять понимание и не проявлять раздражение даже в конфликтных ситуациях
• Организованность
• Способность оперативно обрабатывать информацию, быстро переключаться между задачами и соблюдать внутренние регламенты
• Внимательность к деталям
• Чтобы не упускать важные детали обращения и чётко выполнять инструкции
• Позитивный настрой
• Поддержание доброжелательной атмосферы общения

Место работы и занятость

• График: режим гибкого рабочего времени
• Место работы: г. Санкт-Петербург, Одоевского улица, Д. 19;корпус: ЛИТЕРА А;офис/квартира: ОФИС 1

Описание

• Прием телефонных звонков, анализ, направление клиентов в пансионаты, обратная связь для контроля качества
• Отправление СМС-сообщений (или в WhatsApp) актуальной информации о пансионате(ах)
• Еженедельный анализ звонков по пансионатам (соотношение количества звонков количество просмотров количество заселений)
• Контроль свободных мест в пансионатах