Ведущий инспектор центра занятости населения (клиентский опыт)
Зарплата
от 61 800 ₽
Коротко о вакансии
- Зарплата
- от 61 800 ₽ в месяц
- Работодатель
- ОГКУ ЦЗН Томской областиВсе вакансии работодателя · 10
- Формат
- Полный день
- Оформление
- уточняйте у работодателя
- Опыт
- 1–3 года
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: высшее образование — бакалавриат
- Опыт работы: от 1 года
- Высшее образование, желательно по специальности "Социология", "Психология", "Маркетинг"
- Опыт от 1 года, рассматриваем выпускников специальностей, указанных выше
- Знание методологии социологических и маркетинговых исследований (количественные и качественные методы)
- Наличие навыков анализа данных и работы с большими объемами информации (умение делать выводы, формулировать ключевые выводы и готовить презентации)
- Наличие навыков проектирования клиентского пути (CJM)
- Опыт работы с метриками клиентского опыта (NPS, CSI, CES и др.)
- Наличие навыков разработки сценариев и проведения обучающих мероприятий
- Способность анализировать информацию и предлагать эффективные решения
- Умение работать в команде и самостоятельно принимать решения
- Справка о наличии/отсутствии судимости (абз. 7 ч. 1 ст. 65, ч. 1 ст. 351.1 ТК РФ)
Место работы и занятость
- График: полный рабочий день
- Место работы: Томская область, г. Томск, Фрунзе проспект, д. 103Д, Внутритерриториальное переселение
Описание вакансии
- Проведение полного цикла исследований клиентского опыта: от разработки методологии до подготовки аналитических отчетов
- Составление и актуализация карт клиентского пути
- Взаимодействие со смежными подразделениями для внедрения улучшений клиентского опыта и контроля их эффективности
- Разработка нормативной документации по направлению