Старший специалист по управлению ИТ сервисом
Зарплата
150 000 – 180 000 ₽
Коротко о вакансии
- Зарплата
- 150 000 – 180 000 ₽ в месяц
- Работодатель
- ООО «Акстим тех»Все вакансии работодателя · 7
- Формат
- Полный день
- Оформление
- Полная
- Опыт
- Более 6 лет
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: высшее образование — специалитет, магистратура
- Опыт работы: от 6 лет
- Квалификация: высокая
- Обязателен опыт работы в роли сервис-менеджера, тимлида поддержки или менеджера ИТ-процессов от 5 лет
- Опыт работы в консалтинг
- Знание и опыт работы с процессами по управлению ИТ (ITSM), владение лучшими практиками ITIL или другими
- Опыт в поддержке, развитии крупных информационных систем, например SAP
- Знание жизненного цикла разработки программного обеспечения, понимание Waterfall и Agile подходов
- Знание принципов мониторинга бизнес-приложений и инфраструктуры, методов и инструментов автоматизации
Место работы и занятость
- График: полный рабочий день
- Занятость: полная занятость
- Место работы: г. Москва, Павелецкая площадь, 2
- Подходит для: инвалид
Описание вакансии
- Поддержка и развитие корпоративных информационных систем (ERP - SAP, 1C, MES, CRM, АБС и других) наших клиентов
- Ежедневное взаимодействие с клиентами и командой
- Участие в запуске услуг, переходном периоде и передаче знаний
- Непрерывное управление качеством одной большой или нескольких небольших услуг поддержки
- Анализ, предложение оптимизаций существующих услуг
- Отслеживание производительности и качества услуг с помощью показателей и отчетов, внедрение улучшений
- Управление задачами в процессе предоставления услуг, включая изменения, управление спросом, стоимостью, качеством
- Ответственность за SLA и KPI
- Управление финансовыми, контрактными и операционными обязательствами Договора поддержки