Начальник отдела по работе с обращениями граждан и делопроизводству

Требования к кандидату

• Образование: высшее образование — специалитет, магистратура
• Опыт работы: от 2 лет
• Квалификация: Наличие профессионального образования

• Образование высшее (часто по направлениям государственное и муниципальное управление, юриспруденция, документоведение либо с профпереподготовкой по профилю)
• Опыт работы не менее 2 3 лет в сфере делопроизводства, работы с обращениями или на руководящей должности
• Знание законодательства в первую очередь ФЗ № 59‑ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан, ФЗ № 152‑ФЗ О персональных данных, норм делопроизводства и архивного дела
• Навыки организация работы подразделения, контроль исполнения задач, работа в системах электронного документооборота (СЭД), владение офисными программами
• Управленческие компетенции умение распределять нагрузку, ставить задачи, контролировать сроки, анализировать результаты
• Личные качества стрессоустойчивость, внимательность, грамотная речь, навыки делового общения

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Место работы: Запорожская область, Токмакский район, г. Токмак, Революционная улица, Д. 45
• Подходит для: граждане, уволенные с военной службы, и члены их семей

Описание

• Руководить работой отдела, распределять задачи и контролировать их исполнение
• Организовывать приём, регистрацию и учёт обращений граждан
• Обеспечивать соблюдение сроков и порядка рассмотрения обращений (в т. ч. по ФЗ № 59‑ФЗ)
• Координировать направление обращений в компетентные подразделения или иные органы, контролировать подготовку ответов
• Вести делопроизводство, организовывать документооборот и хранение документов, передачу дел в архив
• Анализировать обращения, готовить отчёты и аналитические материалы для руководства
• Участвовать в организации личного приёма граждан
• Следить за соблюдением нормативных требований, предлагать меры по улучшению работы отдела