Оператор системы 112

Требования к кандидату

• Образование: общее образование
• Опыт работы не требуется
• Квалификация: ,

• Навыки работы с компьютером
• Умение работать в диалоговом режиме с операционным и прикладным ПО, навык работы с текстовым редактором
• Стрессоустойчивость, эмоциональная устойчивость
• Работа требует быстрого реагирования, умения сохранять спокойствие в сложных ситуациях
• Знание географии и транспортной инфраструктуры региона, где работает оператор
• Способность быстро усваивать новые знания и применять их на практике

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Место работы: Тамбовская область, Петровский район, Петровское село, Интернациональная улица, 25

Описание

• Приём и регистрация вызовов
• Оператор получает звонки или сообщения о происшествиях, проводит опрос заявителя для уточнения деталей (адреса, сути происшествия, контактных данных)
• Обработка информации
• Оператор заполняет электронную карточку происшествия, используя стандартные процедуры и алгоритмы
• При необходимости он может подключить камеру видеонаблюдения для перепроверки информации
• Передача данных в соответствующие службы
• Оператор направляет информацию о происшествии в дежурно-диспетчерские службы (скорую помощь, полицию, пожарных и др.) в соответствии с их компетенцией
• Оказание информационно-консультативной помощи
• Оператор может предоставлять справочно-консультативную поддержку заявителю по вопросам безопасности жизнедеятельности
• Совершение исходящих вызовов (при необходимости)