Ведущий специалист отдела дизайна клиентского опыта, контроля качества и проектной деятельности

Требования к кандидату

• Образование: высшее образование — бакалавриат
• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: высшее образование по профилю деятельности

• Уверенный пользователь ПК
• Клиентоориентированность

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Место работы: Калининградская область, г. Калининград, Калязинская улица, ЗД. 5А

Описание

• Осуществление планирования работы в соответствии с должностными обязанностями и представление предложений в план работы отдела
• Организация процесса сбора сведений, необходимых для оценки расчета показателей исполнения Стандарта организации деятельности органов службы занятости населения, утвержденного приказом Минтруда России от 16 марта 2023 года №156
• Участие в проведении самопроверок организации деятельности Кадрового центра в отношении деятельности территориальных центров занятости и управляющего центра занятости населения
• Подготовка систематической отчетности и аналитических справок по направлениям деятельности дизайн клиентского опыта и контроль качества
• Контроль исполнения планов мероприятий, направленных на поддержание достигнутого уровня качества деятельности ЦЗН, а также планов, направленных на повышение качества деятельности
• Анализ деятельности учреждения и оптимизации процессов, протекающих в нем
• Разработка и внедрение сервисов, позиционированных на потребности клиентов в соответствии с нормативными правовыми актами
• Участие и поддержка проектной деятельности ЦЗН
• Участие в проектировании разработок новых сервисов и в модернизации ранее разработанных сервисов