АдресПсковская область, г. Псков, Советская улица, Д. 20
Требования к кандидату
Образование: высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы: от 1 года
Квалификация: Высшее или среднее профессиональное образование с опытом работы.
Навыки: Коммуникабельность, Персональный компьютер (ПК) / Ноутбук, Командность, Знание компьютерных программ, Ответственность , добросовестность, Саморазвитие, обучаемость, Навык работы с системой электронного документооборота (СЭД), Коммуникабельность, Персональный компьютер (ПК) / Ноутбук, Командность, Знание компьютерных программ, Ответственность , добросовестность, Саморазвитие, обучаемость, Навык работы с системой электронного документооборота (СЭД)
Знание нормативно - правовых актов в области содействия занятости населения федерального и регионального уровней, в области профессионального образования и социальной защиты инвалидов.
Место работы и занятость
График: полный рабочий день
Место работы: Псковская область, г. Псков, Советская улица, Д. 20
Описание
Проведение анализа качества клиентского опыта, как совокупность характеристик деятельности государственного учреждения службы занятости, в части соответствия требованиям, установленным в нормативно правовых актах, и удовлетворения ожиданиям и потребностям граждан и работодателей
Осуществляет мониторинг качества клиентского опыта
Повышение уровня удовлетворенности и лояльности клиентов центров занятости населения
Разработка и реализация мер для повышения качества клиентского опыта, осуществление мониторинга их эффективности
Методическое сопровождение функционирования системы управления клиентским опытом
Создание и поддержание в ГКУ ПО ОЦЗН среды, направленной на повышение качества клиентского опыта