В головной офис Банка требуется Офис-менеджер для обеспечения премиального уровня клиентского сервиса на входе. На этой позиции вам предстоит координировать жизнедеятельность фронт-офиса, встречать ключевых партнеров и оказывать административную поддержку сотрудникам, включая работу с корреспонденцией и тревел-поддержку. Важной частью задач станет помощь в организации и обслуживании VIP-мероприятий, ведение деловой переписки, а также подготовка и перевод документов на английском языке.
Обязанности
Встреча гостей и клиентский сервис: приветствие, регистрация и консультирование посетителей по скриптам
Создание комфортной обстановки (чай/кофе/вода)
Управление коммуникациями: прием и распределение звонков, контроль соблюдения пропускного режима
Административная поддержка: обработка заявок на бронирование переговорных, парковочных мест и оформление пропусков
Заказ такси и тревел-поддержка сотрудников (командировки)
Жизнеобеспечение офиса: поддержание порядка на ресепшн и в зонах ожидания
Координация клининга, кофе-леди, техников и охраны
Подготовка переговорных комнат
VIP-мероприятия: помощь в организации встреч топ-уровня и заказ кейтеринга
Работа с документами и переводы: подготовка и печать документов/презентаций
Помощь в переводе рабочих документов и презентаций с английского языка на русский и с русского на английский
Документооборот: прием, отправка и распределение входящей и исходящей корреспонденции
Требования
Законченное высшее образование
Опыт работы на ресепшн, в секретариате или клиентском сервисе от 1 года
Свободный английский язык (устный и письменный) для общения с иностранными гостями и выполнения переводов
Отличные навыки работы с ПК (MS Office, PowerPoint) и оргтехникой
Знание делового этикета, отличные коммуникативные навыки и внимание к деталям