АдресТюменская область, г. Тюмень, 1-я Западная улица, Д. 1;корпус: К. 1
Требования к кандидату
Образование: высшее образование — бакалавриат
Опыт работы: от 1 года
Квалификация: в области ИТ
Высшее профессиональное (экономическое или техническое в области ИТ) образование. знание основ разработки и оформления документации, принципов выбора контрагента
Знание порядка составления и заключения договоров
Знание номенклатуры предоставляемых услуг
Знание порядка разработки производственных программ и календарных графиков оказания услуг
Знание основ экономики, организации труда, производства и управления
Знание основ ИТ технологий MS Office уверенный пользователь
Ведения деловых переговоров и переписки
Место работы и занятость
График: полный рабочий день
Место работы: Тюменская область, г. Тюмень, 1-я Западная улица, Д. 1;корпус: К. 1
Подходит для: инвалид
Описание
Взаимодействовать с Заказчиками Западно-Сибирского регионального центра по выявлению их потребностей в ИТ-услугах и работах, их развитию, а также текущем ИТ-ландшафте Заказчиков
Определять возможности приобретения и контрактования Заказчиками новых услуг
Организовывать и принимать участие в переговорах с Заказчиками
Доводить до Заказчиков информацию по ИТ-сервисам, оказываемых ИТ-интегратором, в том числе в формате презентаций
Формировать протоколы встреч с Заказчиками
Организовывать согласование технико-коммерческих предложений внутри Филиала / Общества и с Заказчиками
Осуществлять полный цикл процесса обработки коммерческих обращений Заказчиков в информационных системах
Определять причины неудовлетворённости Заказчиков
Определять зоны для улучшений по результатам ведения претензионной работы, а также на основании показателей производственной деятельности
Участвовать в процессе управления претензиями Заказчиков
Обеспечивать профилактику претензий Заказчиков
Осуществлять обработку (интерпретацию), корректное / достоверное изложение информации, предоставляемой Заказчиками, а также работниками структурных производственных подразделений Филиала / Общества при подготовке официальных писем в адрес Заказчиков
Обеспечивать подготовку ответов на официальные запросы Заказчиков в установленные резолюцией сроки
Осуществлять взаимодействие с Заказчиками посредством электронной переписки и телефонной связи
Планировать объем оказания услуг на краткосрочную (1 месяц), среднесрочную (1 год) перспективу
Контролировать соблюдение условий доходных договоров на ИТ услуги по предоставлению информации
Выполнять задачи, поставленные Руководителем, а также вышестоящим руководством, в рамках деятельности Подразделения, соблюдая установленные требования (срок, качество выполнения и прочее)
Информировать Руководителя о ходе плановых работ, возникающих отклонениях/нарушениях установленных требований
Обеспечивать подготовку и своевременное предоставление отчетных и статистических материалов, других сведений и информации в соответствии с указаниями Руководителя