Специалист по приему и обработке экстренных вызовов "112"

Требования к кандидату

• Образование: среднее профессиональное образование
• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: среднее профессиональное

• Оператор 112 должен:
• Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы, оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя
• Использовать программно-аппаратные средства, применяемые для приема экстренных вызовов, оповещения экстренных оперативных служб, аварийно-восстановительных служб и единых дежурно-диспетчерских служб
• Пользоваться топографической картой для определения возможного местонахождения заявителя
• Наличие навыков набора текста
• Не менее 150 знаков в минуту
• Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени

Место работы и занятость

• График: сменная работа
• Занятость: полная занятость
• Место работы: Омская область, г. Омск, Севастопольская улица, Д. 4;, остановка "Сибхлеб"

Описание

• Прием СМС-сообщений, сообщений, поступивших от систем мониторинга, вызовов и сообщений, поступивших из центра ГНСС
• Регистрация факта передачи сообщения в ЭОС, АВС, и ЕДДС и др. с помощью аппаратно-программных средств
• Получение и регистрация данных с помощью аппаратно-программных средств от заявителя (о явных и потенциальных угрозах для жизни, здоровья и имущества заявителя, а также угрозы нарушения правопорядка)
• Определение необходимости привлечения к реагированию на происшествие экстренных оперативных служб, аварийно-восстановительных служб, ЕДДС и др
• Определение необходимости оказания справочно-консультативной помощи заявителю
• Информирование служб о происществии
• Координация действий заявителя и специалистов служб, привлеченных к реагированию на происшествие
• Предоставление дополнительных разъяснений по вопросам предоставленной справочной информации и/или переданных рекомендаций