Инженер по гарантии

• Образование: высшее образование — специалитет, магистратура
• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: Инженер
• Навыки: Чтение схем/чертежей, Работа с технической, технической нормативной документацией, Техническое обслуживание автомобиля, Знание электронных каталогов запчастей, Решение гарантийных вопросов, Оформление, подготовка гарантийных писем, Чтение схем/чертежей, Работа с технической, технической нормативной документацией, Техническое обслуживание автомобиля, Знание технических характеристик автомобиля, Знание электронных каталогов запчастей, Решение гарантийных вопросов, Оформление, подготовка гарантийных писем

• Образование: Высшее техническое в области Машиностроения опыт работы от 1 года в смежных областях Ключевые навыки: Законодательные и нормативные правовые акты, определяющие гарантийные обязательства Общества
• Знание устройств автомобиля и технологий сервисного обслуживания
• Знание электронных каталогов запасных частей
• Правила и стандарты, установленные в Обществе на процесс взаимодействия с клиентами, партнерам и поставщиками
• Устройство представляемого Обществом оборудования, принцип его работы, назначение, конструктивные особенности, технико-эксплуатационные данные
• ПК в объеме продвинутого пользователя, уметь настраивать собственную рабочую среду
• Правила оформления гарантийной документации
• Порядок подготовки претензий к клиентам, поставщикам и производителям и ответов на поступающие претензии
• Правила и нормы охраны труда
• Владение языками: Английский уровень А1 Китайский уровень А1 (желательно) Дополнительные навыки: Быстрая обучаемость, умение оперативно решать текущие задачи
• Умение работы в режиме многозадачности, умение работать в команде

• График: полный рабочий день
• Место работы: Калининградская область, г. Калининград, Магнитогорская улица, дом 4

• Должность: Ведущий инженер по гарантии Требования: Образование: Высшее техническое в области Машиностроения опыт работы от 1 года в смежных областях Ключевые навыки: Законодательные и нормативные правовые акты, определяющие гарантийные обязательства Общества
• Знание устройств автомобиля и технологий сервисного обслуживания
• Знание электронных каталогов запасных частей
• Правила и стандарты, установленные в Обществе на процесс взаимодействия с клиентами, партнерам и поставщиками
• Устройство представляемого Обществом оборудования, принцип его работы, назначение, конструктивные особенности, технико-эксплуатационные данные
• ПК в объеме продвинутого пользователя, уметь настраивать собственную рабочую среду
• Правила оформления гарантийной документации
• Порядок подготовки претензий к клиентам, поставщикам и производителям и ответов на поступающие претензии
• Правила и нормы охраны труда
• Владение языками: Английский уровень А1 Китайский уровень А1 (желательно) Дополнительные навыки: Быстрая обучаемость, умение оперативно решать текущие задачи
• Умение работы в режиме многозадачности, умение работать в команде Обязанности: Ведущий инженер в сфере выполнения трудовых функций обязан: В рамках организации и ведения гарантийной работы:
• Знать и соблюдать гарантийные Политики брендодержателей, руководствоваться ими при рассмотрении предварительных запросов на проведение гарантийных ремонтов автомобилей
• Подготавливать и отправлять ответы по гарантийным рекламациям заинтересованным сторонам, анализировать поступившую информацию (по повторяемости дефектов, причинам, внедренным мероприятиям и контрмерам), информировать непосредственного руководителя о полученных результатах
• Создавать, вести, анализировать и предоставлять отчеты по решению гарантийных проблем в презентациях
• Предоставлять отчеты дистрибьюторским предприятиям и компании брендодержателя
• Производить проверки наличия/отсутствия проблемы на производстве по каждому случаю
• Проводить расследования по проблеме: определять возможные причины наступления гарантийного случая, производить фото/видео фиксацию, инициировать совещания выявленным проблемам
• Проведение проверок и области расследования распространяется на весь производственный процесс от логистики до отгрузки готовой продукции, в т. ч. проверка процесса входного контроля, технического контроля, производства и обеспечения производства необходимыми технологиями
• И др. согласно должностной инструкции

Условия

• Официальное трудоустройство, оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ, с полным обеспечением социальных гарантий
• Сотрудничество с ведущими мировыми производителями
• Современный офис с эргономичными рабочими местами
• Корпоративная столовая
• Социальный пакет и бонусы Конкурентоспособная заработная плата от 80 000 и ежегодный бонус
• Размер заработной платы определяется по результатам собеседования