Директор по сервису и стратегическому маркетингу
Зарплата
90 000 – 110 000 ₽
Коротко о вакансии
- Зарплата
- 90 000 – 110 000 ₽ в месяц
- Работодатель
- ОАО «Нпо цкти»Все вакансии работодателя · 55
- Формат
- Гибкий
- Оформление
- уточняйте у работодателя
- Опыт
- Более 6 лет
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: высшее образование — подготовка кадров высшей квалификации
- Опыт работы: от 6 лет
- Квалификация: высшее (техническое) образование + КТН
- Навыки: Организаторские способности, Взаимодействие со сторонними организациями, Организация, координация деятельности, работ, Логистические операции: планирование, организация, осуществление, анализ, контроль, отчетность, Организация работ, Организация рабочего времени, Организация работы команды, Организаторские способности, Взаимодействие со сторонними организациями, Организация, координация деятельности, работ, Логистические операции: планирование, организация, осуществление, анализ, контроль, отчетность, Организация работ, Организация рабочего времени, Организация работы команды
- Высшее образование (техническое), программы ДПО по техническим направлениям
- Ученая степень
- Кандидат наук (технических)
- Стаж работы на инженерно-тех нических должностях не менее 10 лет, из них на руководящих должностях не менее 5 лет
- Умение проектировать и оптимизировать процессы обслуживания: от первого контакта до постпродажной поддержки
- Знание метрик клиентского опыта и навык работать с ними
- Находить узкие места и внедрять улучшения
- Опыт внедрения и работы с CRM- и helpdesk-системами, понимание основ автоматизации процессов
- Понимание стандартов обслуживания, умение разрабатывать регламенты и обучать команду
- Способность разрабатывать долгосрочные стратегии как для продукта/бренда, так и для клиентского опыта (CX-стратегия)
- Навыки анализа рынка, конкурентов, целевой аудитории
- Умение связывать маркетинговые цели с бизнес-показателями (прибыль, доля рынка, удержание)
- Опыт управления маркетинговым бюджетом, оценка эффективности каналов и инвестиций (ROMI)
- Понимание цифровых трендов, инструментов контент-маркетинга, работы с данными для персонализации предложений
- Управленческие и личностные качества: Лидерство и командная работа
- Стратегическое мышление
- Аналитический склад ума
- Гибкость и адаптивность
- Навыки коммуникации и влияния
Место работы и занятость
- График: ненормированный рабочий день
- Место работы: г. Санкт-Петербург, Атаманская улица, Д. 3/6;корпус: ЛИТЕРА Б
Описание вакансии
- Осуществлять руководство работой отдела сервиса и стратегического маркетинга
- Представлять организацию на конференциях, совещаниях по сервисным направлениям деятельности
- Устанавливать и поддерживать деловые связи с предприятиями, организациями и объектами заказчика, в целях увеличения объема договорных работ организации
- Осуществлять финансовое управление договорными работами отдела, привлекая для выполнения работ научные подразделения, в соответствии с их направлениями деятельности
- Подготавливать отчетность о деятельности отдела для представления генеральному директору
- Выполнять анализ тендерной деятельности организации по сервисным направлениям
- Подготавливать для генерального директора предложения о расширении деятельности организации
- Обеспечивать выполнение работ отдела в запланированном объеме, в установленные сроки и на высоком научно-техническом уровне
- Обеспечивать комплексное решение научно-исследовательских работ
- Обеспечивать надлежащий режим секретности проводимых работ и контроль за разработкой и своевременным осуществлением мероприятий по защите конфиденциальной информации от разглашения
- Обеспечивать высокую трудовую дисциплину и соблюдение существующих правил внутреннего распорядка подчиненных