Коротко о вакансии
- Зарплата
- 60 000 – 75 000 ₽ в месяц
- Работодатель
- ООО «Завод горэлтех»Все вакансии работодателя · 8
- Формат
- Полный день
- Оформление
- Полная
- Опыт
- Без опыта
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: среднее профессиональное образование
- Опыт работы не требуется
- Квалификация: Средняя
- Среднее профессиональное образование
- Грамотный письменный и устный русский язык
- Высокие коммуникативные навыки
- Исполнительность, стрессоустойчивость
- Знание принципов и правил работы с телефонией, 1С, ЭДО
- Знание правил пользования почтовой связью и цифрового этикета
- Знание методики клиентского сервиса, основ конфликтологии
- Навыки работы с базовыми офисными программами на ПК
- Знание принципов и техники осуществления статистических и социологических опросов потребителей
Место работы и занятость
- График: полный рабочий день
- Занятость: полная занятость
- Место работы: Ленинградская область, Всеволожский район, Новосаратовка деревня, Рабочая улица, 9
Описание вакансии
- Прием входящих звонков и их маршрутизация сотрудникам предприятия
- Прием входящих запросов с сайта и мобильного приложения и их маршрутизация сотрудникам предприятия
- Поиск и предложение оптимальных решений клиенту в связи с возникшим вопросом, решение конфликтных ситуаций в соответствии с методами клиентского сервиса
- Регулярная проверка всех каналов коммуникаций и проработка поступивших заявок
- Передача информации, полученной от клиентов, связанной с пожеланиями, предложениями, отзывами и другими репутационными вопросами
- Участие в проведении опросов клиентской удовлетворенности, занесение данных в базу
- Выдача полиграфической и сувенирной продукции менеджерам отдела продаж
- Выполнение поручений руководителя