Навыки работы с базовыми офисными программами на ПК
Знание принципов и техники осуществления статистических и социологических опросов потребителей
Место работы и занятость
График: полный рабочий день
Занятость: полная занятость
Место работы: Ленинградская область, Всеволожский район, Новосаратовка деревня, Рабочая улица, 9
Описание
Прием входящих звонков и их маршрутизация сотрудникам предприятия
Прием входящих запросов с сайта и мобильного приложения и их маршрутизация сотрудникам предприятия
Поиск и предложение оптимальных решений клиенту в связи с возникшим вопросом, решение конфликтных ситуаций в соответствии с методами клиентского сервиса
Регулярная проверка всех каналов коммуникаций и проработка поступивших заявок
Передача информации, полученной от клиентов, связанной с пожеланиями, предложениями, отзывами и другими репутационными вопросами
Участие в проведении опросов клиентской удовлетворенности, занесение данных в базу
Выдача полиграфической и сувенирной продукции менеджерам отдела продаж