Специалист по работе с рекламациями
Зарплата
50 000 – 70 000 ₽
Коротко о вакансии
- Зарплата
- 50 000 – 70 000 ₽ в месяц
- Работодатель
- АО «Муромтепловоз»Все вакансии работодателя · 10
- Формат
- Полный день
- Оформление
- уточняйте у работодателя
- Опыт
- 1–3 года
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: высшее образование — бакалавриат
- Опыт работы: от 1 года
- Квалификация: Высшее образование
- Опыт работы с рекламациями обязателен (опыт работы с претензиями в машиностроительной отрасли будет преимуществом)
- Понимание, как оформляются акты о расхождениях, корректировочные счета-фактуры, претензии
- Базовые знания законодательства, в частности закона О защите прав потребителей
- Умение собирать информацию, выявлять корневые причины проблем, а не только их симптомы
- Способность формировать отчётность и аналитику
- Размер заработной платы зависит от итогов собеседования!
Место работы и занятость
- График: полный рабочий день
- Место работы: Владимирская область, г. Муром, Филатова улица, Д. 10;офис/квартира: КАБ. 29
Описание вакансии
- Прием, учет, рассмотрение рекламаций (жалоб) по качеству продукции
- Анализ причин возникновения рекламаций
- Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации
- Взаимодействие с ответственными сотрудниками по вопросам рекламации
- Выявление характерных и повторяющихся случаев брака и поиск способов их устранения и недопущения в будущем
- Взаимодействие с поставщиками по вопросам рекламаций
- Разработка требований к поставщикам по вопросам качества товаров
- Ведение переговоров с заявителями претензий
- Своевременное и полное информирование непосредственного руководителя о поступающих претензиях и подготовка предложений способов их устранения