Адресг. Москва, Докучаев переулок, Д. 5;корпус: СТР. 3
Требования к кандидату
Образование: высшее образование — бакалавриат
Опыт работы: от 1 года
Квалификация: инженер
Навыки: Сопровождение программного обеспечения, Консультирование пользователей, Поддержка пользователей, Техническая поддержка пользователей, Сопровождение программного обеспечения, Консультирование пользователей, Поддержка пользователей, Техническая поддержка пользователей
Образование: Высшее образование
Квалификация: инженер, специалист
Место работы и занятость
График: полный рабочий день
Место работы: г. Москва, Докучаев переулок, Д. 5;корпус: СТР. 3
Подходит для: инвалид
Описание
Организация и контроль выполнения процессов сопровождения ИТ
Организация и контроль процесса принятия в ОПЭ, ПЭ новых ИТ-систем
Организация и контроль исполнения участниками процессов ЛНА Общества по процессам сопровождения ИТ-систем
Управление Каталогом ИТ-услуг: Обеспечение актуальной информации об ИТ-услугах в Каталоге ИТ-услуг Общества, Аудит каталога ИТ-услуг в ServiceDesk
Обеспечение сопровождения информационных систем: Организация и контроль процесса
Управление запросами/Управление инцидентами/Управление доступом пользователей
Выполнение корректной классификации, типизации и маршрутизации запросов между ИТ-услугами и линиями поддержки