АдресЛипецкая область, Данковский район, г. Данков, Льва Толстого улица, Д. 36;офис/квартира: ОФИС 1
Требования к кандидату
Образование: среднее профессиональное образование
Опыт работы: от 3 лет
Квалификация: среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена или высшее образование на уровне бакалавриата.
Знание продукта
Менеджер должен глубоко понимать товар или услугу: не только характеристики, но и то, как они решают проблемы клиента, какие есть ограничения
Техники продаж
Владение инструментами: SPIN, BANT, NEAT, SNAP
Умение квалифицировать лида (понимать, готов ли человек купить прямо сейчас)
Работа с инструментами
Уверенное владение CRM-системами (AmoCRM, Bitrix24), Excel для аналитики и отчётности
Аналитические навыки
Способность анализировать воронку продаж, выявлять узкие места, оценивать эффективность каналов привлечения
Деловая переписка и документация
Умение составлять коммерческие предложения, договоры, счета, вести клиентскую базу. выявлять истинную причину сомнений и предлагать аргументы
Знание смежных областей
Понимание основ маркетинга, ценообразования, иногда юридических нюансов (договоры, поставки)
Место работы и занятость
График: полный рабочий день
Место работы: Липецкая область, Данковский район, г. Данков, Льва Толстого улица, Д. 36;офис/квартира: ОФИС 1
Описание
Поиск и привлечение клиентов
Менеджер активно ищет потенциальных покупателей: делает холодные звонки, работает с входящими заявками, участвует в отраслевых выставках и конференциях
Иногда он квалифицирует лид оценивает его по критериям (бюджет, потребность, сроки), чтобы понять, стоит ли тратить время
Выявление потребностей
В диалоге с клиентом менеджер активно слушает, задаёт вопросы, чтобы понять, какую задачу тот хочет решить с помощью продукта
Презентация и переговоры
На основе выявленной потребности специалист готовит и проводит презентацию товара или услуги (очно или онлайн), отвечает на возражения, согласовывает условия сделки (сроки, цены, скидки)
Заключение сделок
Менеджер оформляет документы: готовит коммерческие предложения, договоры, контролирует согласование условий
Работа с существующей клиентской базой
После сделки важно поддерживать связь: информировать клиентов об акциях, новинках, собирать обратную связь (пожелания, претензии), перезаключать договоры, искать возможности для допродаж (апселл)
Сопровождение сделки
После подписания договора менеджер следит за исполнением: контролирует отгрузку товара, поступление оплаты, решает возникающие вопросы
Аналитическая работа
Специалист изучает рынок и действия конкурентов, анализирует собственные результаты (сравнивает фактические показатели с планом), выявляет тренды и предлагает, как улучшить процессы
Ведение документации и баз
Менеджер вносит в CRM-систему историю взаимодействия с клиентом, фиксирует этапы сделок, условия контрактов
Также он работает с системой электронного документооборота при оформлении бумаг
Планирование и отчётность
Менеджер участвует в составлении плана продаж, отслеживает его выполнение, готовит отчёты для руководства (по объёмам, конверсии, эффективности каналов)
Участие в формировании ассортимента
На основе обратной связи от клиентов и анализа рынка менеджер может предлагать идеи по развитию или корректировке ассортимента
Взаимодействие с другими отделами
Для успешной работы менеджеру часто приходится координировать действия с логистикой, бухгалтерией, маркетингом