Оператор чата поддержки (удаленно)

• Образование: общее образование
• Опыт работы не требуется

• График: полный рабочий день
• Занятость: дистанционная (удаленная) работа
• Место работы: г. Москва, Ялтинская улица, г. Москва, ул Ялтинская

Описание: Вам предстоит по шаблонам (самому ничего придумывать не надо) общаться с пользователями компании через онлайн-чат, помогать находить ответы на вопросы и сопровождать клиентов на различных этапах взаимодействия с сервисом. Работа не связана с продажами или поиском клиентов. Для успешного старта компания предоставляет обучение, подробные инструкции и поддержку наставника.

Обязанности

• Консультирование клиентов в онлайн-чате по шаблону
• Предоставление информации об услугах и продуктах компании
• Помощь пользователям в решении стандартных вопросов
• Передача сложных обращений профильным специалистам
• Ведение истории обращений и заполнение внутренней отчётности
• Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов

Требования

• Грамотная письменная речь
• Умение вежливо и корректно общаться с людьми
• Базовые навыки работы с компьютером
• Ответственность и внимательность к деталям
• Наличие стабильного интернет-соединения
• Опыт работы не требуется, всему обучаем

Условия

• Полностью удалённый формат работы
• Возможность работать из любого города
• Гибкий график и различные варианты смен
• Бесплатное обучение перед началом работы
• Поддержка руководителя на всех этапах адаптации
• Своевременная выплата заработной платы
• Возможность карьерного роста внутри компании