АдресСтавропольский край, г. Ставрополь, Булкина улица, Д. 8
Требования к кандидату
Образование: среднее профессиональное образование
Опыт работы не требуется
Квалификация: Оператор (3 уровень квалификации)
Навыки: Ответственность , добросовестность, Коммуникабельность, Дисциплинированность, Внимательность, Выносливость, высокая работоспособность, Стрессоустойчивость, Грамотность, Доброжелательность, Многозадачность, интенсивность, Готовность работать с большим объемом информации, Навык работы с оргтехникой, Высокая скорость печати/набора текста, Прием/оформление/обработка заказа по телефону, Ответственность , добросовестность, Коммуникабельность, Дисциплинированность, Внимательность, Выносливость, высокая работоспособность, Стрессоустойчивость, Грамотность, Доброжелательность, Многозадачность, интенсивность, Работа с большим объемом информации, Навык работы с оргтехникой, Высокая скорость печати/набора текста, Прием/оформление/обработка заказа по телефону
Оператор должен обладать базовыми умениями: мыслить системно (стратегически)
Планировать, рационально использовать служебное время и достигать результата
Работать с большим массивом информационных данных
Выявлять потребность заявителей (абонентов, клиентов) в получении информации с помощью разных типов вопросов
Устанавливать коммуникацию с заявителями (абонентами, клиентами) с целью предоставления актуальной информации
Использовать техники активного слушания и ведения диалога
Резюмировать полученную от заявителей (абонентов, клиентов) информацию
Вносить информацию в программы и базы данных Учреждения
Взаимодействовать с работниками Учреждения для решения рабочих задач
Работать со служебной информацией
Работать со статистическими и отчетными данными
Оперативно реализовывать решения и поручения начальника службы, старшего оператора
Место работы и занятость
График: сменная работа
Занятость: полная занятость
Место работы: Ставропольский край, г. Ставрополь, Булкина улица, Д. 8
Подходит для: граждане, уволенные с военной службы, и члены их семей
Описание
Обеспечивать сбор, обработку и анализ поступившей информации, необходимой для функционирования информационно-аналитических систем, используемых в Учреждении
Оперативно вносить и корректировать информационные, информационно-справочные, информационно-аналитические материалы и прогнозную информацию, используемую в информационно-аналитических и справочных системах Учреждения
Предоставлять актуальную информацию и консультировать заявителя (абонента, клиента) по его запросу
Принимать, фиксировать и обрабатывать от населения и организаций (учреждений), либо из других источников вызовы (обращения)
Соблюдать правила общения с заявителем (абонентом, клиентом) по телефону, использовать речевые модули (скрипты, алгоритмы действий)
Соблюдать меры по обеспечению конфиденциальности информации, ставшей известной оператору ситуационного центра в ходе информационного обмена (за исключением общедоступной)
Обеспечивать сбор и обобщение данных о поступивших вызовах (обращениях)