Коротко о вакансии
- Зарплата
- от 65 000 ₽ в месяц
- Работодатель
- ООО «Гранд каскад»
- Формат
- уточняйте у работодателя
- Оформление
- уточняйте у работодателя
- Опыт
- 1–3 года
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: среднее профессиональное образование
- Опыт работы: от 1 года
- Квалификация: Опыт работы в отеле 4-5 звезд в аналогичной должности
- Навыки: Подготовка, формирование, составление, ведение отчетности, Расселение/заселение/размещение гостей, Общение с гостями, Решение нестандартных и конфликтных ситуаций, Прием оплаты за проживание, Консультирование гостей и предоставление информации об услугах отеля/гостиницы, Подготовка, формирование, составление, ведение отчетности, Расселение/заселение/размещение гостей, Общение с гостями, Решение нестандартных и конфликтных ситуаций, Прием оплаты за проживание, Консультирование гостей и предоставление информации об услугах отеля/гостиницы
- Опыт работы в отеле категории четыре и/или пять звезд на аналогичной должности не менее 1 (одного) года
- Способность принимать решения в соответствии с принятыми в отеле политикой и процедурами
- Знание программы PMS Opera Знание английского языка на уровне разговорного (будет Вашим преимуществом)
- Знание кассовой дисциплины
- Знание норм, правил и законов о предоставлении гостиничных услуг
- Дружелюбность, открытость, умение быстро обрабатывать информацию, решать сложные и нестандартные запросы, стрессоустойчивость и позитивное мышление
- Коммуникативные способности, умение вести переговоры, навыки продаж
- Грамотная устная и письменная русская речь
Место работы и занятость
- График: сменная работа
- Место работы: Краснодарский край, г. Сочи, Курортный проспект, 31
- Подходит для: инвалид
Описание вакансии
- Обеспечение доброжелательного приема и качественного обслуживания гостей по телефону и по прибытии в отель
- Встреча, регистрация гостей согласно стандартам отеля
- Поиск подходящего решения для удовлетворения потребностей гостей в зависимости от возможностей отеля
- Предотвращение и решение конфликтных ситуаций
- Взаимодействие с другими отделами (горничные, техническая служба, охрана) для обеспечения комфорта гостей
- Работа с кассой, терминалом безналичной оплаты, выставление счетов и ведение кассовой отчетности
- Ведение учётно-отчётной документации
- Контроль за регистрацией и миграционным учетом гостей
- Осуществление бронирований
- Строгое соблюдение стандартов обслуживания, правил и процедур