Менеджер отдела приема и размещения

• Образование: среднее профессиональное образование
• Опыт работы не требуется
• Квалификация: Среднее профессиональное образование

Лидерские качества, умение работать в команде Дружелюбие, гибкость, дипломатичность, отзывчивость, внимание к деталям, аккуратность и пунктуальность Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

• График: полный рабочий день
• Занятость: полная занятость
• Место работы: Приморский край, г. Арсеньев, Советская улица, Д. 97

• Планировать в зависимости от загрузки работу сотрудников отдела приема и размещения
• Осуществлять контроль за работой сотрудников отдела приема и размещения
• Осуществлять регистрацию и выписку гостей
• Проверять корректность информации о бронировании гостей в отеле и принимать оплату за проживание и доп. услуги в наличной и безналичной форме
• Выдавать гостям при расчете закрывающие документы
• Обеспечивать взаимодействие с гостями с высочайшим уровнем гостеприимства и профессионализма
• Контролировать деятельность команды на предмет соответствия требованиям стандартов, финансовой дисциплины и действующему законодательству РФ
• Помогать гостям по всем вопросам, связанным с предоставлением отелем гостиничных услуг, специальных предложений и пр
• Принимать меры по всем вопросам, связанным с безопасностью, защитой и благополучием гостей и сотрудников отеля в период отсутствия руководства
• Использовать различные компьютерные системы для проверки бронирования, регистрации заезда и выезда гостей, составлять ежедневные отчеты
• Обучать новых сотрудников процессу и правилам работы в отделе
• Обучать сотрудников отдела правилам предоставления услуг в соответствии с требованиями стандартов