Коротко о вакансии
- Зарплата
- от 60 000 ₽ в месяц
- Работодатель
- ООО «Гринвуд отель менеджмент»Все вакансии работодателя · 10
- Формат
- Полный день
- Оформление
- Полная
- Опыт
- 3–6 лет
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: высшее образование — бакалавриат
- Опыт работы: от 5 лет
- Квалификация: высокая
- Навыки: Навык работы с Microsoft Excel, Навык работы с Microsoft Excel
Высшее образование, опыт работы от 5 лет.
Место работы и занятость
- График: полный рабочий день
- Занятость: полная занятость
- Возможно трудоустройство иностранных граждан
- Место работы: Московская область, г. Красногорск, Путилково поселок городского типа, Гринвуд территория, 24, Имеется корпоративный транспорт от ст. метро Сходненская
Описание вакансии
Ключевые обязанности менеджера по работе с клиентами включают: Управление опытом гостя создание цельного и последовательного впечатления от пребывания в отеле Координация межличностных коммуникаций обеспечение эффективного взаимодействия между гостями и персоналом Разрешение конфликтных ситуаций быстрое и эффективное реагирование на жалобы и недовольства Управление программами лояльности разработка и внедрение стратегий удержания гостей Анализ удовлетворенности клиентов сбор обратной связи, интерпретация данных, внедрение улучшений Обучение персонала передача стандартов клиентского сервиса всей команде Работа с CRM-системой поддержание актуальной базы данных о предпочтениях гостей.