АдресМосковская область, г. Красногорск, Путилково поселок городского типа, Гринвуд территория, 24, Имеется корпоративный транспорт от ст. метро Сходненская
Требования к кандидату
Образование: высшее образование — бакалавриат
Опыт работы: от 5 лет
Квалификация: высокая
Навыки: Навык работы с Microsoft Excel, Навык работы с Microsoft Excel
Высшее образование, опыт работы от 5 лет.
Место работы и занятость
График: полный рабочий день
Занятость: полная занятость
Возможно трудоустройство иностранных граждан
Место работы: Московская область, г. Красногорск, Путилково поселок городского типа, Гринвуд территория, 24, Имеется корпоративный транспорт от ст. метро Сходненская
Описание
Ключевые обязанности менеджера по работе с клиентами включают: Управление опытом гостя создание цельного и последовательного впечатления от пребывания в отеле Координация межличностных коммуникаций обеспечение эффективного взаимодействия между гостями и персоналом Разрешение конфликтных ситуаций быстрое и эффективное реагирование на жалобы и недовольства Управление программами лояльности разработка и внедрение стратегий удержания гостей Анализ удовлетворенности клиентов сбор обратной связи, интерпретация данных, внедрение улучшений Обучение персонала передача стандартов клиентского сервиса всей команде Работа с CRM-системой поддержание актуальной базы данных о предпочтениях гостей.