Супервайзер по работе с гостями со знанием китайского и английского языков

Требования к кандидату

• Образование: высшее образование — бакалавриат
• Опыт работы: от 3 лет
• Квалификация: знание английского и китайского языков на уровне HSK 4 и C1, опыт работы на руководящей должности, опыт взаимодействия с иностранными гостями

• Для нас важно: опыт работы в сфере предоставления услуг на руководящей позиции от 1 года
• Знание английского на уровне intermediate и знание китайского языка на 4 уровень HSK
• Высшее образование

Место работы и занятость

• График: сменная работа
• Место работы: Приморский край, г. Артем, Бухта Муравьиная территория, 73

Описание

• Чем предстоит заниматься: управлять командой специалистов по гостеприимству, организовывать их ежедневную работу и контролировать выполнение задач
• Контролировать качество обслуживания гостей и обеспечивать соблюдение стандартов сервиса
• Координировать взаимодействие специалистов с другими подразделениями
• Решать сложные и нестандартные ситуации, возникающие в процессе работы
• Лично работать с постоянными и ключевыми гостями, развивать возвратность и лояльность базы
• Подготавливать отчетность, анализировать показатели работы подразделения и разрабатывать мероприятия по повышению качества сервиса