Адресг. Москва, Вильгельма Пика улица, 16, БЦ ПАРК ХУАМИН
Требования к кандидату
Образование: высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы: от 3 лет
Квалификация: специалист
Свободное владение китайским языком (HSK 5 6 или эквивалент) обязательно для переговоров, работы с документами и контроля подрядчиков
Профильный опыт в туризме (от 3 лет), желательно на руководящей позиции (управление отделом/направлением)
Понимание специфики китайского туристического рынка: ожидания туристов, популярные форматы поездок, каналы продвижения (WeChat, Douyin, Qunar и т. п.)
Опыт формирования турпродуктов, работы с подрядчиками и управления бюджетом
Навыки постановки задач и контроля команды, умение работать в режиме многозадачности и срочных запросов
Уверенное владение Excel (сводные, графики, расчёты), PowerPoint, CRM/системами бронирования
Готовность работать с учётом разницы во времени с Китаем
Знание основ визовой и миграционной логистики, правил страхования и безопасности туристов желательно
Место работы и занятость
График: полный рабочий день
Место работы: г. Москва, Вильгельма Пика улица, 16, БЦ ПАРК ХУАМИН
Описание
Управлять департаментом по туризму: ставить задачи, контролировать исполнение, следить за KPI (загрузка туров, выручка, конверсия, уровень жалоб)
Вести переговоры и переписку с партнёрами (отели, гиды, транспортные компании, туроператоры) на китайском языке, в том числе в WeChat и других локальных мессенджерах
Формировать и развивать туристические продукты под целевую аудиторию (маршруты, пакеты услуг, спецпредложения), согласовывать наполнение и цены
Курировать запуск и продвижение туров на китайском рынке, взаимодействовать с маркетингом и PR, анализировать спрос и сезонность
Контролировать качество сервиса на всех этапах поездки, оперативно решать спорные и кризисные ситуации с клиентами и подрядчиками
Управлять бюджетом департамента, планировать расходы, отслеживать рентабельность направлений и эффективность каналов продаж
Выстраивать отчётность, готовить сводки и презентации для руководства, фиксировать лучшие практики и точки роста
Следить за изменениями в туристическом, визовом и миграционном регулировании, учитывать требования безопасности и страхования