Адресг. Москва, Вильгельма Пика улица, 16, БЦ ПАРК ХУАМИН
Требования к кандидату
Образование: высшее образование — специалитет, магистратура
Опыт работы: от 1 года
Квалификация: специалист
Свободное владение китайским языком (HSK 5 6 или эквивалент) обязательно для переговоров, работы с документами и контроля подрядчиков
Опыт в туризме от 2 3 лет, желательно с управленческими задачами (кураторство проектов, контроль команды, ведение направлений)
Понимание специфики китайского туристического рынка: ожидания туристов, популярные форматы поездок, ключевые каналы продвижения (WeChat, Douyin, Qunar и т. п.)
Навыки работы с подрядчиками, формирования турпродуктов и контроля качества сервиса
Умение планировать и приоритизировать задачи, работать в режиме многозадачности и срочных запросов
Уверенное владение Excel (сводные таблицы, графики, расчёты), PowerPoint, CRM/системами бронирования
Готовность учитывать разницу во времени с Китаем
Знание основ визовой и миграционной логистики, правил страхования и безопасности туристов желательно
Место работы и занятость
График: полный рабочий день
Место работы: г. Москва, Вильгельма Пика улица, 16, БЦ ПАРК ХУАМИН
Описание
Исполнять отдельные управленческие функции по поручению управляющего: распределять задачи внутри департамента, контролировать сроки и качество исполнения, помогать с выстройкой процессов
Вести переговоры и переписку с партнёрами (отели, гиды, транспорт, туроператоры) на китайском языке, в том числе в WeChat и других локальных мессенджерах
Участвовать в формировании и доработке турпродуктов (маршруты, пакеты, спецпредложения), согласовывать наполнение, цены и условия с подрядчиками
Помогать в запуске и продвижении туров на китайском рынке, собирать обратную связь, анализировать спрос и сезонность
Оперативно решать спорные и кризисные ситуации с клиентами и подрядчиками, минимизировать репутационные и финансовые риски
Участвовать в бюджетировании департамента: формировать заявки на расходы, отслеживать исполнение бюджета, анализировать рентабельность направлений
Готовить аналитику, сводки и презентации для руководства, вести отчётность по KPI (загрузка, выручка, конверсия, жалобы)
Следить за изменениями в туристическом, визовом, миграционном регулировании и актуализировать внутренние процессы