АдресСаха (Якутия) республика, г. Якутск, Дзержинского улица, 76, район столичного рынка
Требования к кандидату
Образование: среднее профессиональное образование
Опыт работы: от 1 года
Квалификация: допустимый уровень
Навыки: Консультирование гостей и предоставление информации об услугах отеля/гостиницы, Деловая переписка, ведение деловой переписки, Подготовка, формирование, составление, ведение отчетности, Прием оплаты за проживание, Организация и контроль работы горничных, Выписка посетителей/клиентов, Решение нестандартных и конфликтных ситуаций, Общение с гостями, Миграционный учет, Ведение кассовой отчетности, Консультирование гостей и предоставление информации об услугах отеля/гостиницы, Деловая переписка, ведение деловой переписки, Подготовка, формирование, составление, ведение отчетности, Прием оплаты за проживание, Организация и контроль работы горничных, Выписка посетителей/клиентов, Решение нестандартных и конфликтных ситуаций, Общение с гостями, Миграционный учет, Ведение кассовой отчетности
Аконодательство Российской Федерации о предоставлении гостиничных услуг
Основы организации деятельности гостиниц и иных средств размещения
Основы организации, планирования и контроля деятельности подчинённых
Теории мотивации персонала и обеспечения лояльности персонала
Теория межличностного и делового общения, переговоров, конфликтологии малой группы
Гостиничный маркетинг и технологии продаж
Требования охраны труда на рабочем месте в службе приёма и размещения
Специализированные информационные программы и технологии, используемые в работе службы номерного фонда
Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
Место работы и занятость
График: полный рабочий день
Место работы: Саха (Якутия) республика, г. Якутск, Дзержинского улица, 76, район столичного рынка
Описание
Организовать эффективную деятельность гостиницы
Обеспечивать предоставление клиентам информации о предоставляемых услугах гостиницы
Контролировать качество обслуживания клиентов, правильное использование, учёт и распределение жилых номеров и мест, а также соблюдение паспортного режима
Проверять наличие у персонала моющих средств, инвентаря, чистого белья
Следить за выполнением графика генеральных уборок, проверять исполнение трудовой и производственной дисциплины, санитарии и гигиены в гостинице
Организовать работу персонала и служб на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии
Обеспечивать рентабельное ведение гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление проживающим в гостинице услуг
Осуществлять взаимодействие со службами по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Формировать заявку необходимых расходных материалов для гостиницы и передавать сформированную заявку менеджеру по работе с юридическими и физическими лицами