Менеджер (в коммерческой деятельности)
Зарплата
150 000 – 200 000 ₽
Коротко о вакансии
- Зарплата
- 150 000 – 200 000 ₽ в месяц
- Работодатель
- ООО «Сэрк»Все вакансии работодателя · 11
- Формат
- Полный день
- Оформление
- уточняйте у работодателя
- Опыт
- 3–6 лет
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: высшее образование — бакалавриат
- Опыт работы: от 4 лет
- Квалификация: Высшее образование (бакалавриат), полученное в Республике Корея
Место работы и занятость
- График: полный рабочий день
- Место работы: г. Москва, Новинский бульвар, Д. 31;офис/квартира: ПОМЕЩ. 1,2
Описание вакансии
- Работа с электронными системами компании Разработка и внедрение системы унифицированного идентификатора контента баз
- Координирование использования глобальных видеороликов от Штаб-квартиры по использованию продукции (производство / локализация)
- Подготовка и создание статей, описывающих операционные процедуры, для обеспечения последовательного и эффективного выполнения задач сотрудниками
- Взаимодействовиес другими отделами для выявления необходимости в новых описаниях процедур и обновления существующих, в том числе с штаб-квартирой Samsung в Республике Корея и локальными командами
- Управление контентом базы знаний агентов: создание и обновление инструкций по решению технических проблем клиентов на русском и на корейском языках
- Повышение точности распознавания чат-бота с ИИ путем обучения модели с использованием новых ключевых слов и фраз
- Создание и обновление сценариев работы чат-бота с ИИ для автоматизации и улучшения обслуживания клиентов
- Организация переадресации звонков на английском языке соответствующим агентам
- Предоставление ответов на вопросы агентов на основе статей о процедурах и инструкций базы знаний
- Регулярное проведение презентаций на корейском языке
- Взаимодействие между штаб-квартирой Samsung в Республике Корея и локальными командами, включая коммуникацию на корейском языке