Ведущий специалист технической поддержки 2-ой линии
Зарплата
100 000 – 120 000 ₽
Коротко о вакансии
- Зарплата
- 100 000 – 120 000 ₽ в месяц
- Работодатель
- ООО «Фавор ИТ»
- Формат
- Полный день
- Оформление
- уточняйте у работодателя
- Опыт
- 1–3 года
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: высшее образование — бакалавриат
- Опыт работы: от 1 года
- Квалификация: с опытом
- Экспертное знание конфигураций 1С: Документооборот 2.1, Управление торговлей 10/11, Бухгалтерия предприятия 3.0, ЗУП 3.1
- Понимание логики бизнес-процессов в 1С управленческий, бухгалтерский учеты, основные механизмы движения товаров (по документам, регистрам) в типовых конфигурациях (УТ10/11)
- Глубокое понимание архитектуры и механизмов работы ИС 1С
- Настройка регламентных заданий и обменов в 1С
- Уверенная работа с запросами, отчетами и обработками в 1С
- Навыки работы с механизмом отладки в 1С
- Понимание основ интеграции 1С с внешними системами
- Опыт работы в системах service-desk (Jira)
Место работы и занятость
- График: полный рабочий день
- Место работы: Татарстан республика, г. Набережные Челны, Машиностроительная улица, ЗД. 91;офис/квартира: ПОМЕЩ. 59;, IT Парк
- Подходит для: инвалид
Описание вакансии
- Обработка и решение сложных/ эскалированных обращений пользователей по вопросам эксплуатации КИС на платформе 1С в service-desk (Jira) в соответствии с регламентами 2-й линии и стандартами качества (SLA)Анализ и отладка ошибок, возникающих у пользователей при работе в корпоративных информационных системах 1С
- Глубокая диагностика, анализ и отладка критических ошибок, возникающих при работе в корпоративных ИС 1С
- Разработка технических инструкций и осуществление информационно-справочной поддержки пользователей по вопросам эксплуатации корпоративных информационных систем 1С
- Консультация специалистов 2-й линии, помощь в решении нестандартных кейсов
- Разработка и актуализация базы знаний (технических инструкций, регламентов) по эксплуатации КИС 1С
- Взаимодействие с разработчиками при эскалации задач по доработке КИС 1С
- Осуществление наставничество в целях адаптации и обучения новых сотрудников технической поддержки 2-й линии с целью овладения функциональными навыками и погружения в корпоративную среду компании