Менеджер по гарантийному обслуживанию
Зарплата
от 28 000 ₽
Коротко о вакансии
- Зарплата
- от 28 000 ₽ в месяц
- Работодатель
- ООО «50 герц»
- Формат
- уточняйте у работодателя
- Оформление
- уточняйте у работодателя
- Опыт
- 1–3 года
- Как откликнуться
- по телефону работодателя — номер откроется после входа
Требования к кандидату
- Образование: высшее образование — специалитет, магистратура
- Опыт работы: от 1 года
- Квалификация: специалист
- Навыки: Ответственность , добросовестность, Стрессоустойчивость, MS Office (программы семейства MS Office), Знание 1С (программ семейства 1С), Подготовка, формирование, составление, ведение отчетности, Проведение переговоров и деловых встреч, Ремонт электрооборудования, Знание нормативной базы, Знание ГОСТ, Решение спорных/конфликтных ситуаций, Решение гарантийных вопросов, Организация гарантийного обслуживания, Организация гарантийного ремонта, Ответственность , добросовестность, Стрессоустойчивость, MS Office (программы семейства MS Office), Знание 1С (программ семейства 1С), Подготовка, формирование, составление, ведение отчетности, Проведение переговоров и деловых встреч, Ремонт электрооборудования, Знание нормативной базы, Знание ГОСТ, Решение спорных/конфликтных ситуаций, Решение гарантийных вопросов, Организация гарантийного обслуживания, Организация гарантийного ремонта
- 0.5 ставки, оклад 14 000,00 руб
- Умение организовать процесс гарантийного обслуживания технически и документально, работа с клиентами
Место работы и занятость
- График: неполный рабочий день/неполная рабочая неделя
- Место работы: Пензенская область, г. Пенза, Каракозова улица, Д.3;корпус: К.А
- Подходит для: иные категории граждан
Описание вакансии
- 1
- Организация приёмки и учёта гарантийных обращений
- Приём заявок от клиентов и их регистрация в соответствии с внутренними стандартами компании
- Проверка соответствия товара условиям гарантии и оформление необходимых документов (актов приёма, заявок)
- Систематизация информации о гарантийных случаях, дефектах и проведённых работах. 2
- Анализ причин возникновения гарантийных случаев
- Выявление системных причин возникновения дефектов или брака для их последующего устранения
- Подготовка аналитических материалов и отчётности. 3
- Взаимодействие с клиентами и внешними организациями
- Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием
- Решение спорных ситуаций, достижение компромиссов для сохранения доброжелательных отношений с клиентами. 4
- Контроль сроков и качества выполнения гарантийных обязательств. 5
- Ведение документооборота
- Оформление всей необходимой документации (акты, справки, рекламационные акты)
- Подготовка пакетов документов для передачи в бухгалтерию и другие внутренние подразделения. 6
- Участие в разработке стандартов и процедур
- Разработка новых и совершенствование существующих форм, стандартов и схем гарантийного обслуживания
- Участие в определении гарантийных сроков продукции, в том числе сверх установленных законом
- Участие в разработке разделов договоров поставки и купли-продажи в части условий постпродажного обслуживания. норм-Координация взаимодействия с другими подразделениями компании