Менеджер по работе с клиентами

Требования к кандидату

• Образование: высшее образование — бакалавриат
• Опыт работы: от 4 лет

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Место работы: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, Михаила Нагибина проспект, 30, г. Ростов-на-Дону, пр-кт Михаила Нагибина, д 30

Описание

• Вакансия: Менеджер по работе с клиентами Общие требования к кандидату: Пол: ж/м Образование: Высшее образование
• Приветствуется специализация в области менеджмента, маркетинга, дизайна
• Опыт работы: Обязателен опыт продаж от 1 года в следующих сферах: дизайн интерьеров, архитектура, строительство
• Премиальные услуги
• Салоны мебели или отделочных материалов
• Презентабельность, ухоженность, опрятность
• Знание ПК: Уверенный пользователь: Word, Excel, Outlook, мессенджеры
• Опыт работы в CRM-системах (ведение клиентской базы, заполнение карточек, выставление счетов и подготовка коммерческих предложений)
• Грамотная устная и письменная речь
• Владение техниками продаж: выявление потребностей, презентация услуги, работа с возражениями, закрытие сделки, ведение клиента до оплаты
• Знание продукта (желательно): Понимание основных стилей интерьера и этапов создания дизайн-проекта (замер, планировка, визуализация, рабочая документация)
• Личные качества: клиентоориентированность
• Доброжелательность и стрессоустойчивость
• Многозадачность и пунктуальность
• Ответственность и активность
• Амбициозность и желание зарабатывать
• Ориентация на долгосрочные отношения с клиентами
• Обязанности Встречать и приветствовать клиентов, создавая комфортную и располагающую атмосферу с первого контакта Выявлять бюджет, сроки, предпочтения по стилю, и иные потребности клиента Презентовать услуги компании Заключать договоры и принимать оплату (наличный и безналичный расчет)
• Грамотно работать с возражениями, особенно по цене, срокам и сомнениям в необходимости дизайн-проекта
• Обрабатывать входящие звонки и вести теплую базу клиентов (напоминания, прогрев, повторные приглашения)
• Работать с действующей клиентской базой: поддерживать связь с постоянными клиентами, информировать об акциях и новинках, формировать повторные продажи и рекомендации
• Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, чтобы они возвращались за новыми проектами (например, для дома, дачи, офиса) и рекомендовали компанию знакомым
• Выполнять личный KPI и общий план команды Условия работы: График работы: 5/2 Испытательный срок: 1-2 месяца с обучением и вводом в должность
• Оформление: Трудовой договор Система оплаты: Оклад (фиксированная часть)
• Процент от общих продаж
• Высокий процент от личных продаж
• Дополнительные бонусы за выполнение и перевыполнение плана
• Бонусы за повторные продажи и рекомендации от постоянных клиентов