Специалист

Требования к кандидату

• Образование: высшее образование — бакалавриат
• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: Отсутствует

• Высшее образование и опыт работы не менее трех лет в сфере ЖКХ
• Умение анализировать информацию и находить оптимальные решения для удовлетворения потребностей граждан
• Деловой стиль общения
• Умение эффективно работать в условиях высокой нагрузки и при наличии конфликтных ситуаций
• Уверенный пользователь ПК

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Место работы: Челябинская область, г. Челябинск, Варненская улица, Д. 13
• Подходит для: инвалид

Описание

• Оперативное решение вопросов и предоставление информации по услугам, связанных с холодным водоснабжением и водоотведением
• Объяснение потребителям условий предоставления услуг, тарифов и правил пользования
• Организация и проведение консультаций с гражданами по вопросам холодного водоснабжения и водоотведения
• Проведение телефонных консультаций и ответов на звонки граждан
• Устное разъяснение вопросов и предоставление информации, необходимой для решения проблем клиентов
• Составление и подготовка официальных ответов на письма и обращения граждан
• Анализ письменных заявлений и претензий, разработка рекомендаций по их разрешению
• Ознакомление и работа с внутренними программами для учета обращений и предоставления услуг
• Ведение необходимых отчетов и документации
• Проведение расчетов по объемам потребления ресурсов и услуг, а также анализ счетов и платежей
• Подготовка рекомендаций по оптимизации потребления ресурсов