Инженер Группы методологии работы с дебиторской задолженностью физических лиц Отдела методологии

Требования к кандидату

• Образование: высшее образование — специалитет, магистратура
• Опыт работы: от 1 года
• Квалификация: среднее профессиональное (техническое, юридическое или экономическое) образование

• 1
• Высшее профессиональное или среднее профессиональное (техническое, юридическое или экономическое) образование
• Стаж работы не менее 1 года
• Знание Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, федеральных законов, регулирующих отношения купли-продажи, передачи, потребления и распределения электрической энергии, иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения в сфере электроэнергетики
• Уверенное владение Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint): создание документов, обработка и анализ данных в таблицах, подготовка презентаций
• Приветствуется навык работы с формулами, сводными таблицами и графиками в Excel
• Способность работать в условиях многозадачности
• Навык ведения деловой переписки
• Целеустремленность

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Место работы: Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра автономный округ, г. Сургут, Мира проспект, Д. 43

Описание

• Подготовка и актуализация нормативных и методических документов по работе с потребителями услуг, включая: сбор платы за услуги
• Передачу лицевых счетов неплательщиков для претензионно‑исковой работы
• Допуск в эксплуатацию приборов учёта электроэнергии и контрольное снятие показаний. 2
• Разработка мероприятий, направленных на снижение дебиторской задолженности физических лиц. 3
• Ведение, актуализация, совершенствование Базы знаний Общества. 4
• Оказание методологической помощи сотрудникам структурных подразделений Общества (организация сбора денежных средств, передача лицевых счетов неплательщиков для претензионно-исковой работы, допуск в эксплуатацию приборов учета электроэнергии, проведение контрольного снятия показаний). 5
• Подготовка предложений по оптимизации процесса обслуживания физических лиц потребителей коммунальных услуг (организация сбора денежных средств, передача лицевых счетов неплательщиков для претензионно-исковой работы, допуск в эксплуатацию приборов учета электроэнергии, проведение контрольного снятия показаний, в т. ч. в части необходимости оптимизации процессов программного комплекса и сервисов). 6
• Разработка стандартов работы и определение функционала структурных подразделений Общества по работе с физическими лицами потребителями коммунальных услуг (и/или других видов услуг). 7
• Разработка должностных инструкций сотрудников по работе с физическими лицами, положений о подразделениях Общества. 8
• Проведение обучения сотрудников Энергоинспекции и ОКД по регламентным процедурам в части работы с физическими лицами потребителями коммунальных услуг (и/или других видов услуг). 9
• Разработка методик тестирования и контроль знаний сотрудников Энергоинспекции и ОКД. 10
• Разработка планов корректирующих мероприятий по выявленным в ходе проведения аудитов (внутреннего, внешних) несоответствиям