Специалист обслуживания клиентов 1 категории отдела очного обслуживания

Требования к кандидату

• Образование: среднее профессиональное образование
• Опыт работы: от 3 лет
• Квалификация: 1 категория

• Среднеспециальное или высшее образование
• Опыт работы не менее 3-х лет
• Уверенный пользователь офисных программ (знание AlterOffice приветствуется)

Место работы и занятость

• График: полный рабочий день
• Место работы: Красноярский край, г. Красноярск, Дубровинского улица, Д.43

Описание

• Очное обслуживание населения в офисах приема клиентов
• Проведение разъяснительной работы о порядке начисления, существующих тарифах
• Осуществление сбора информации о персональных данных клиентов
• Выдача справок об отсутствии задолженности, актов сверки
• Осуществление проверки правильности начислений и оплат за коммунальные услуги, внесение изменений в лицевой счет в программный комплекс при выверке
• Занесение показаний приборов учета
• Осуществление приема заявок от клиентов на осмотр приборов учета, снятие показаний, на замену/установку приборов учета, допуск в эксплуатацию приборов учета
• Заключение соглашения о реструктуризации задолженности по коммунальным услугам
• Ведение приема и обработка письменных обращений, жалоб